Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – AtivvaClub

Na Ativva Club queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições transparentes para trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

• Arrependimento da compra (devolução), troca por tamanho, cor ou produto você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;

• Com todas as etiquetas e tags originais fixadas;

• Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante do pedido).

Itens que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Produtos sem Troca ou Devolução

• Peças em promoção/liquidação;

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca/devolução.

Após o contato, você receberá instruções para postagem do produto nos Correios ou transportadora parceira, com custo de frete conforme os casos abaixo:

• Primeira troca por tamanho ou defeito de fabricação: o frete de retorno é por conta da AtivvaClub.

• Trocas adicionais ou devolução por arrependimento: todo o frete é por conta do cliente.

5. Estorno ou Vale-Compra:

• Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;

• PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

• Você também pode optar por receber um vale-compra no valor do produto, sem prazo de expiração.

Total: R$0,00

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